ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
www.hamali-lux.com
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „Хамали ЛУКС“ ЕООД, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу КЛИЕНТИ, на електронния магазин www.hamali-lux.com
, наричан по-долу „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН”.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
2.1. Доставчик:
„Хамали ЛУКС“ ЕООД, ЕИК 203077961, със седалище и адрес на управление гр. София, ж.к. Христо Смирненски блок 40а и адрес офис/склад: София, ул. Анри Нестле № 7 , Варна ул. Перун 1.
2.2. Надзорни органи:
Комисия за защита на личните данни
Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: [email protected], [email protected]
Уеб сайт: www.cpdp.bg
Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
2.3. Настоящите общи условия се отнасят единствено до продуктите предназначени на за продажба на стоки, като всички услуги по преместване, транспортиране, монтаж, демонтаж и опаковане са предмет на отделни индивидуални договори със съответния клиент.
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
Чл. 3. Електронният магазин е достъпен на адрес в Интернет www.hamali-lux.com, чрез който КЛИЕНТИТЕ имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от електронния магазин продукти, включително следното:
1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на магазина и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
2. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с електронния магазин чрез функционалностите на страницата на магазина достъпна в Интернет;
3. Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от електронния магазин;
4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори, съгласно поддържаните от сайта начини за разплащане.
5. Да получават информация за нови стоки или услуги, предлагани от магазина;
6. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона на страницата на магазина в Интернет;
8. Да упражняват право на отказ от договора, сключен от разстояние за стоките или услугите, предлагани от Доставчика, за които правото на отказ от договора е приложимо;
9. Да имат възможност да заявят нежеланието да получават търговски съобщения от Доставчика, съдържащи информация за нови продукти или услуги, промоционални или специални цени на предлаганите продукти.
Чл. 4. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
Чл. 5. (1) Ползвателите сключват договор за покупко-продажба на продуктите, предлагани на сайта на Доставчика, чрез системата на Доставчика, достъпна на страницата му в Интернет или друго средство за комуникация от разстояние.
(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на Клиента на избраните от него от електронния магазин стоки.
(3) Ползвателите заплащат на Доставчика цената за доставените стоки съгласно условията, определени на сайта на Доставчика и настоящите общи условия. Всички обявени на сайта цени са в български лева с начислено ДДС.
(4) Доставчикът доставя заявените от Ползвателите стоки в сроковете и при условията, определени от Доставчика на страницата на електронния магазин и съгласно настоящите общи условия.
Чл. 6. (1) Клиентът и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и на Закона за електронната търговия.
(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Клиента на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Клиента при извършване на регистрация, ако Клиентът е въвел съответното име и парола за достъп.
IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
Чл. 7. (1) За да използва сайта за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Клиентът следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, в случаите в които електронният магазин изисква регистрация.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Клиента, чрез регистрация по електронен път в сайта на Доставчика.
(3) С попълване на данните си и натискане на бутоните „Приемам“ или „Регистрация“, Клиентът декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(4) Доставчикът потвърждава извършената от Клиента регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от Клиентът електронен адрес, на който се изпращат и информация за активиране на регистрацията. Клиентът потвърждава регистрацията и сключването на договора чрез електронна препратка в писмото, с което е уведомен за извършената регистрация, изпратено от Доставчика. След потвърждаването се създава акаунт на Клиента и между него и Доставчика възникват договорни отношения.
(5) При извършване на регистрацията Клиентът се задължава да предостави верни и актуални данни. Клиентът своевременно актуализира данните, посочени в регистрацията си, в случай на промяна.
(6) За да използва пълната функционалност на електронния магазин на Доставчика, Клиентът се задължава да извърши регистрация в сайта на електронния магазин. Доставчикът не носи отговорност, в случай че поради липса на извършена регистрация, Клиентът не е могъл да използва пълната функционалност на електронния магазин, включително и по отношение на упражняване на права по договора, възможност да се възползва от по-ниски ценови предложения и други сходни функции.
(7) Настоящите общи условия могат да бъдат приети от Клиента и без извършването на регистрация в електронния магазин чрез изрично волеизявление, включително и чрез сайта на www.hamali-lux.com
Чл. 8. (1) Електронният адрес, предоставен при първоначалната регистрация на Клиента, както и всеки следващ електронен адрес, използван за обмен на изявления между Клиента и Доставчика, е „Основен електронен адрес“ по смисъла на тези общи условия. Клиентът има право да променя своя Основен контактен електронен адрес.
(2) При постъпване на заявка за промяна на Основния контактен електронен адрес, Доставчикът изпраща искане за потвърждение на промяната. Искането за потвърждение се изпраща от Доставчика на посочения от Клиента нов Основен контактен електронен адрес.
(3) Промяната на Основния контактен електронен адрес се извършва след потвърждение от Клиента, изразено чрез препратка, съдържаща се в искането за потвърждение, изпратено от Доставчика на посочения от Клиента нов Основен контактен електронен адрес.
(4) Доставчикът информира Клиента за извършената промяна, чрез електронно писмо, изпратено на посочения от Клиента Основен контактен електронен адрес преди извършването на промяната му по ал. 2.
(5) Доставчикът не носи отговорност пред Клиента за неправомерна промяна на Основния контактен електронен адрес.
(6) Доставчикът може да изисква от Клиента използването на Основния контактен електронен адрес в специфични случаи.
V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 9. (1) Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в www.hamali-lux.com
(2) Договорът се сключва на български език.
(3) Договорът между Доставчика и Клиента представлява настоящите общи условия, достъпни на сайта на www.hamali-lux.com.
(4) Страна по договора с Доставчика е Клиентът съгласно данните, предоставени при регистрацията и съдържащи се в личния профил на Клиента. За избягване на съмнение това са данните, с които е създаден акаунт при Доставчика.
(5) Доставчикът включва в интерфейса на Интернет страницата си, технически средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора.
(6) За сключването на този договор и за сключването на договора за покупко-продажба на продукт от електронния магазин, Доставчикът изрично уведомява Клиента по подходящ начин чрез електронни средства.
(7) За направената поръчка, Доставчикът изпраща изрично потвърждение чрез изпращането на е-мейл, номер на поръчката, вида на поръчаните стоки, тяхната цена, данни за евентуални отстъпки, данни на Клиента, данни на Доставчика, адрес за получаване на продукта. В случай, че Клиентът не получи потвърдителен е-мейл, същият следва да се свърже с Доставчика чрез телефона за контакт, публикуван на сайта на Доставчика с цел уточнение на статуса на поръчката.
(8) Доставчикът доставя стоките на посочения от Клиента адрес и не носи отговорност в случай, че посочените от Клиента данни са неверни или заблуждаващи.
Чл. 10. (1) Ползвателите сключват договора за покупко-продажба с Доставчика по следната процедура:
Извършване на регистрация в www.hamali-lux.com и предоставяне на необходимите данни, ако Клиентът няма до този момент регистрация на сайта или чрез заявяване на стока без да се извършва регистрация;
Влизане в системата за извършване на поръчки на магазина на www.hamali-lux.com чрез идентифициране с име и парола и друг начин за идентификация;
Избиране на една или повече от предлаганите стоки на www.hamali-lux.com и добавянето им към списък със стоки за покупка;
Предоставяне на данни за извършване на доставката;
Избор на способ и начин за плащане на цената( с наложен платеж или по банков път).
Потвърждение на поръчката;
(2). Ползвателите могат да сключват договора за покупко-продажба с Доставчика и без извършване на регистрация, като използват съответната функция на сайта на електронния магазин.
VI. ОСОБЕНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА. ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 11. Правилата на настоящия раздел VI от тези общи условия се прилагат спрямо КЛИЕНТИТЕ, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в www.hamali-lux.com , може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/EC на Европейския парламент и на Съвета от 25 октомври 2011 година.
Чл. 12. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика са определени в профила на всяка стока на сайта на www.hamali-lux.com
(2) Цената на стоките с включени всички данъци, се определя от Доставчика в профила на всяка стока в сайта на www.hamali-lux.com
(3) Начинът на плащане, доставка и изпълнение на договора се определя в настоящите общи условия, както и информацията, предоставена на Клиента в сайта на Доставчика.
(4) Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член е актуална към момента на визуализацията й на сайта на Доставчика преди сключването на договора за покупко-продажба.
(5) Доставчикът задължително посочва условията за доставка на отделните стоки в сайта си.
(6) Доставчикът посочва преди сключването на договора общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея стоки.
(7) Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез платформата на www.hamali-lux.com или електронна поща.
Чл. 13. (1) Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.
VII. УСЛОВИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ И ВРЪЩАНЕ
Чл. 14. (1) Всяка поръчка е с опция за преглед от купувача, при който купувачът има възможност да огледа доставения продукт и да направи рекламация ако има такива. В случай, че купувачът не се възползва от възможността за преглед на доставения продукт, то същият се счита за приет без забележки и доставеният продукт не подлежи на връщане, поради установени в последствие нанесени вреди на продукта.
(2) Клиентът може в срок до 24 часа от направата на поръчката и в случай, че същата все още не е изпратена да я анулира, чрез свързване с Доставчика на посочения в уебсайта телефон. След анулиране на поръчката, стойността на преведената от Клиента сума ще бъде върната обратно на Клиента чрез банков превод, като банковите такси и комисионни ще бъдат покрити от клиента.
(3) В случай, че купувачът се е възползвал от правото си на преглед на доставения продукт, но поради други съображения е преценил, че същият не е отговаря на качеството и спецификациите на продукта посочени на сайта на търговеца, то купувачът има право да върне закупения продукт 14 дневен срок, считано от датата на приемане на продукта, като за тази цел купувачът следва да попълни изпратения към продукта формуляр за връщане. Не подлежат на връщане продукти в общо увредено състояние, с нарушена цялост или опаковка, както и продукти с видими следи от употреба по тях.
(4) В случай, че са налице всички основания за връщане на поръчаните продукти, Хамали ЛУКС ЕООД ще възстанови на Клиента разходите за извършената покупка чрез банков превод по посочената в профила на клиента банкова сметка. В случай, че няма посочени такива, Клиентът е необходимо да предостави не по-късно от момента, в който артикулът бъде изпратен обратно до Хамали ЛУКС ЕООД своите банкови данни (банкова сметка, име на вашата банка, държава на откритата сметка, валута, в която е закупен артикулът, SWIFT / BIC, име на получателя, )
(5) Правото на отказ от покупката на продукта не се прилага в следните случаи:
1.за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
2.за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати в оригиналния им вид с непокътнати етикети, оригинална гаранция и всички съпътстващи документи;
(6) Разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на потребителя.
(7) Доставчикът има право да задържи плащането на сумите на потребителя, докато не получи върнатите продукти обратно.
(8) След получаването на поръчката, Клиентът има право на рекламация по отношение на продукта, когато:
– Закупеният артикул видимо не съответства на поръчания артикул, което може да се провери чрез обикновен преглед.
– Повреда възниква върху стоката или върху нейната опаковка по време на транспортирането.
– Рекламации не се приемат, ако клиентът е направил грешна поръчка по отношение на размерите.
-При доказани права на рекламация транспортните разходи ще бъдат покрити от търговеца. Връщането на платените суми става по правилата в настоящите общи условия.
Чл. 15. Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми.
Чл. 16. (1) Доставчикът предава стоките на потребителя след удостоверяване на изпълнението на изискванията за предоставяне на информация на потребителя съгласно Закона за защита на потребителите.
(2) Потребителят и Доставчикът се съгласяват, че изискванията по ал. 1 ще бъдат спазени, ако удостоверяването е извършено от лице, за което според обстоятелствата може да се направи извод, че ще предаде информацията на потребителя – страна по договора.
VIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 17. Доставчикът доставя и предава стоката на Клиента в определения при сключването на договора срок.
Чл. 18. Клиентът трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й от Доставчика и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика.
IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 19. (1) Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Клиента съгласно Закона за защита на личните данни.
(2) От съображения за сигурност на личните данни на Ползвателите, Доставчикът ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Ползвателите в момента на регистрацията.
(3) Доставчикът приема и обявява на сайта си Политика за защита на личните данни.
(4) Ползвателите се съгласяват, че Доставчикът има право да обработва личните им данни, необходими за изпълнение на поръчките в електронния магазин и изпълнението на договора.
Чл. 20. (1) Във всеки момент, Доставчикът има право да изисква от Клиента да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.
(2) В случай, че по някаква причина Клиентът е забравил или изгубил своите име и парола, Доставчикът има право да приложи обявената Процедура за изгубени или забравени имена и пароли.
X. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 21. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички Ползватели, които имат регистрация.
(2) Доставчикът и Клиентът се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Клиента след изричното му уведомяване от Доставчика и ако Клиентът не заяви в предоставения му 30-дневен срок, че ги отхвърля.
(3) Клиентът се съгласява, че всички изявления на Доставчика, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Клиента, при регистрацията.
Чл. 22. Доставчикът публикува тези общи условия на адрес сайта си заедно с всички допълнения и изменения в тях.
XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 23. Настоящите общи условия и договора на Клиента с Доставчика се прекратяват в следните случаи:
1.при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
2.по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
3.при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
4.при изземване или запечатване на оборудването на продавача от държавни органи;
5.в случай на заличаване на регистрацията на Клиента в сайта на www.hamali-lux.com В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;
XI. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 24. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
Чл. 25. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.
Чл. 26. Всички спорове между страните по този договор ще бъдат разрешавани от компетентния съд или Комисията за защита на потребителите.